Первое, что нужно сделать при проблемах в работе Телеграма на айФоне – проверить, соответствует ли целевое устройство системным требованиям приложения, а именно версии операционной системы. На момент написания настоящей статьи клиент мессенджера можно установить на iOS 9.0 и новее.
Шаг 2: Проверка соединения с интернетом
Если ваш айФон соответствует системным требованиям программы, но приложение всё равно не работает, следует проверить подключение к интернету. Взгляните на строку состояния и обратите внимание на значки сотовой сети и Wi-Fi – если рядом с ними видны крестики, это означает неполадки в работе соединения. Проверьте, как подключаются к этим же сетям другие ваши девайсы – если и на них наблюдаются проблемы, причина на стороне поставщика и стоит обратиться в его техническую поддержку. Если же сбои есть только на телефоне, воспользуйтесь руководством по ссылке далее.
Подробнее: Что делать, если не работает интернет на iPhone
Шаг 3: Проверка работоспособности Telegram
Проблемы в работе мессенджера могут возникать и на стороне его серверов – например, происходит DDoS-атака или масштабный сбой. При условии доступа к интернету проверить Телеграм можно с помощью сервиса DownDetector.
Страница проверки Telegram на DownDetector
- Воспользуйтесь любым подходящим веб-браузером (подойдёт и стандартный Safari), чтобы перейти по ссылке выше. После его окончательной загрузки посмотрите на верхнюю часть страницы – там отображается общее состояние сервиса. Если вы видите надпись , причина неработоспособности найдена – остаётся только ждать, пока команда поддержки всё исправит.
- Даже отсутствие сообщения о проблемах не гарантирует работоспособности. Чтобы удостовериться, пролистните страницу ниже, до блока – если график заполнен, это однозначно свидетельствует о затруднениях в работе мессенджера.
- Наконец, сбои могут быть локальными – конкретно в вашем регионе проживания. Проверить это можно в блоке .
По тапу на доступную кнопку откроется схематичная карта, где отмечены места возможных проблем с доступом к мессенджеру.
В случае сбоев на стороне самого Telegram всё, что вы можете сделать – только ожидать, пока они будут устранены.
Шаг 4: Решение проблем с блокировками
Увы, но в последнее время участились случаи блокировки мессенджера со стороны властей тех или иных стран по различным причинам, но это чаще всего можно достаточно просто обойти.
Вариант 1: Использование прокси
Специально для обхода блокировок разработчики Telegram добавили функциональность подключения к прокси-серверам прямо в самом приложении. Такая возможность доступна на всех платформах, в том числе и на iOS, поэтому этот вариант будет оптимальным.
Подробнее: Настройка прокси в Телеграм
Вариант 2: Использование VPN
Если способ с задействованием прокси вам по каким-то причинам не подходит, альтернативной ему будет использование подключение VPN. В iOS возможность этого типа соединений реализована двумя путями: прямая настройка через системные параметры либо посредством установки стороннего приложения.
- Для подключения с помощью конфигурирования системы первым делом выберите подходящий сервис. Таковых существует множество, поэтому конкретных рекомендаций мы не даём – подбирайте под свои нужды.
- После получения параметров откройте и перейдите к пункту .
- Здесь тапните по строке .
Выберите .
- В строке «Тип» установите тот вариант протокола, который предоставлен сервисом из шага 1 – в большинстве случаев это будет . Следующие настройки такие:
- – может быть любым;
- – напишите конкретный адрес сервера, который предоставлен поставщиком услуг ВПН;
- и – данные, которые позволяют подключаться к серверу;
- – функция двухфакторной аутентификации, обычно её активация не требуется;
- – идентификационная последовательность, предоставляется поставщиком услуги;
- – перенаправляет трафик всех приложений, использующих интернет, в туннель VPN;
- – стоит оставлять , если сервис не требует обратного.
- Теперь вернитесь на предыдущий экран параметров. В меню должен появиться пункт с переключателем, который для установки соединения достаточно активировать.
- Более простой альтернативой действиям будет инсталляция стороннего софта из App Store. Как и в случае с сервисами, здесь не можем советовать что-то конкретное – выберите подходящий самостоятельно.
Дальше достаточно открыть приложение, войти в свой аккаунт (если услуги предоставляются по подписке) и нажать на кнопку подключение, после чего всё должно заработать.
Шаг 5: Настройка уведомлений
Если сам по себе мессенджер работоспособен, однако наблюдаются проблемы с получением уведомлений, нужно проверить соответствующие параметры как в самом приложении, так и в системе.
- Начнём непосредственно с Телеграма. В приложении тапните по кнопке .
- Здесь воспользуйтесь пунктом .
Убедитесь, что все переключатели в блоках и активны.
- Теперь переходим к настройкам айФона. Откройте соответствующее приложение и тапните по пункту .
- Далее найдите в перечне строку Telegram и воспользуйтесь ею.
- Убедитесь, что переключатели и активны, в противном случае включите оба.
После выполнения этих действий перезагрузите телефон – теперь уведомления должны приходить как нужно.
Шаг 6: Дополнительные действия
Здесь остановимся на некоторых дополнительных операциях, которые способны помочь восстановлению работоспособности Telegram на iPhone.
- Проблемы с работой рассматриваемого мессенджера могут быть вызваны устаревшей версией программы. Как правило, обновления приходят бесперебойно, но на всякий случай проверьте приложение и обновите вручную, если этого не происходит автоматически.
Подробнее: Обновление приложений на iPhone
- В качестве временной меры можете попробовать использование специальной веб-версии, которая не отличается интерфейсом от полноценной программы. Так называемое PWA-приложение доступно по следующему адресу:
PWA-версия Telegram
При переходе по этому адресу просто войдите в свою учётную запись – дальнейшее использование не отличается от такового у обычного варианта. Однако стоит иметь в виду, что PWA ещё находится в состоянии бета-версии, поэтому возможны проблемы с получением уведомлений или функциями вроде управления собственным каналом.
- Если выясниться, что мессенджер функционирует нормально на других устройствах и проблемы, которые наблюдаются на вашем iPhone, предложенные выше шаги не устранили, остаётся крайняя мера – сброс настроек смартфона к заводским. Сделайте резервную копию всех данных и выполните действия, предложенные в статье далее.
Подробнее: Сброс настроек iPhone до заводского состояния
Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.
Помимо этой статьи, на сайте еще 13047 полезных инструкций.
Добавьте сайт Lumpics.ru в закладки (CTRL+D) и мы точно еще пригодимся вам. Опишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.