Важно! Возможность отмены подписки Spotify Premium, как и ее оформление, доступна только на официальном сайте сервиса. В приложениях для ПК и мобильных устройств отказаться от нее нельзя.
Официальный сайт Спотифай
- Войдите в свой аккаунт на сервисе, воспользовавшись для этого представленной выше ссылкой и, если потребуется, нашей пошаговой инструкцией.
Примечание: Если после авторизации вы окажетесь на главной сайта или странице с веб-плеером, кликните по строке и выберите пункт .
- Находясь на вкладке ,
в блоке опций нажмите на кнопку .
- Пролистайте страницу вниз, до блока , и кликните . Подтвердите свои намерения.
Премиальная подписка будет действовать до тех пор, пока не завершится оплаченный период (дата указывается в настройках аккаунта), после чего вы перейдете на бесплатную версию со всеми характерными для нее ограничениями – треки можно будет слушать только в режиме онлайн, вперемешку (для мобильных приложений), не самом лучшем качестве и с рекламой.
Восстановить премиум-доступ можно в любой момент. Для этого достаточно выполнить действия, обратные вышеописанным, или же обратиться к нашей инструкции.
Подробнее: Как оформить подписку Spotify Premium
Решение возможных проблем
В некоторых случаях отменить подписку Спотифай Премиум не получается. Основные причины этого кроются в банальной невнимательности, но иногда могут быть обусловлены и проблемами на стороне сервиса.
Подписка оформлена через партнера
Spotify на сегодняшний день не позволяет оформлять Premium-доступ на мобильных устройствах, непосредственно через App Store или Google Play Маркет – эта возможность реализована только на официальном сайте сервиса. Однако иногда подписка может быть подключена через так называемого партнера – оператора связи, провайдера или какую-то компанию.
В таком случае для отмены потребуется обратиться в соответствующую организацию. Какую именно – можно узнать в настройках аккаунта, в которые мы с вами попали на первом шаге изложенной выше инструкции. Так, если речь идет об операторе сотовой связи, потребуется воспользоваться его фирменным приложением или личным кабинетом на сайте.
Бесплатная подписка
Очевидно, что в таком случае ничего отменять не нужно – премиум-подписка не оформлялась и не добавлялись платежные данные. Узнать точно, какой тариф вами используется в настоящий момент, можно во все тех же настройках аккаунта.
Если там будет указана «Бесплатная версия Spotify», но при этом с вашего счета списывались платежи, логично предположить, что Premium был оформлен на другую учетную запись. Чтобы найти ее, обратитесь к официальному разделу справки на сервисе, ссылка на который дана ниже.
Поиск своего аккаунта Спотифай
После отмены подписки был списан платеж
Обычно такое происходит, если тариф Spotify Premium был сменен на бесплатный уже после проведения платежа за следующий период. В таком случае деньги вернуть не получится, а единственное, что остается – ждать истечения оплаченного срока.
Если в настройках своего аккаунта вы видите дату перехода на бесплатную версию Спотифай, списание средств со счета больше не будет происходить. Но если дата там не указана, выполните действия из основной инструкции еще раз и убедитесь, что вы точно прошли все шаги, вплоть до подтверждения.
Как уже было сказано, возможно и такое, что премиум-доступ оформлялся на другой аккаунт. Если он ваш, его нужно найти (ссылка на инструкцию дана выше), если нет – наверняка подписка семейная или для двоих, о чем мы расскажем ниже.
Парная или семейная подписка
Помимо индивидуальной подписки Spotify Premium, на сервисе доступно еще два варианта – Premium для семьи и Premium для двоих. В таком случае отмена подписки осуществляется по той же инструкции, которая нами была изложена в основной части статьи, и для каждого члена семьи или участника пары, и для организатора. Каждый пользователь сможет перейти на бесплатную версию с той лишь разницей, что организатор автоматически переведет на нее все связанные аккаунты.
Если по каким-то причинам у вас так и не получилось отменить подписку Спотифай Премиум, заполните специальную форму и отправьте ее представителям музыкального сервиса. Для этого прейдите по представленной ниже ссылке и укажите в соответствующих полях имя того, на кого оформлялась подписка, свое имя пользователя в Spotify, адрес (актуально только для семейной и парной подписки), привязанный к аккаунту адрес электронной почты, текущую дату и свою подпись. Корректно заполненный документ нужно отправить на электронную почту breakup@spotify.com.
Форма для отмены подписки Spotify Premium
Примечание: Документ по ссылке выше непригоден для редактирования, поэтому скопируйте указанный в нем текст в отдельный файл, например формата Word, и самостоятельно заполните его. Затем скопируйте полученный текст и отправьте его на указанный выше электронный адрес, указав в теме письма «Spotify Cancellation».
Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.
Помимо этой статьи, на сайте еще 13047 полезных инструкций.
Добавьте сайт Lumpics.ru в закладки (CTRL+D) и мы точно еще пригодимся вам. Опишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.