В большинстве случаев ошибка с кодом 0x0000003b возникает вследствие сбоя драйверов или их несовместимости. Также к ней могут приводить неполадки в работе аппаратных компонентов и повреждения некоторых системных файлов.
Способ 1: Исправление работы драйвера
Если ошибка возникла после установки новых или обновления старых драйверов либо замены оборудования, вероятнее всего, ее причиной стала некорректная работа драйверов, в том числе из-за несовместимости аппаратных комплектующих. Если Windows еще способна загружаться, удалите установленный драйвер, а в случае обновления драйвера откатите его к предыдущей рабочей версии.
- Запустите , для чего откройте контекстное меню кнопки и выберите в нем одноименный пункт.
- В окне найдите аппаратный компонент, драйвер которого был установлен или обновлен, и откройте его .
- В открывшемся окошке переключитесь на вкладку и нажмите кнопку , если хотите восстановить предыдущую версию драйвера, или , если драйвер необходимо удалить/переустановить.
- Удалить драйвер можно также с помощью классического апплета . Чтобы его открыть, нажмите на клавиатуре клавиши , введите в диалоговое окошко запуска команду appwiz.cpl и нажмите клавишу .
- Найдите в списке программ и компонентов проблемный драйвер, выделите его, нажмите и проследуйте указаниям мастера.
Для удаления, поиска и установки драйверов вы также можете воспользоваться специальными программами. Если желаете ознакомиться с этими решениями, перейдите по ссылкам ниже.
Подробнее:
Программы для обновления драйверов
Программы для удаления драйверов
Способ 2: Возврат конфигурации оборудования
Если до появления ошибки 0x0000003b вы производили замену аппаратных компонентов — видеокарты, оперативной памяти, сетевой карты и тому подобное, — восстановите, если возможно, старую конфигурацию оборудования. Отсутствие ошибки станет прямым указанием на проблемы совместимости компонентов. Убедитесь, что новое оборудования совместимо с другими компонентами материнской платы.
Способ 3: Отмена разгона
Появление ошибки с кодом 0x0000003b неоднократно отмечалось после выполнения процедуры разгона видеокарты, процессора или оперативной памяти. Если такая процедура имела место, восстановите настройки по умолчанию в той программе, с помощью которой выполнялся разгон.
Способ 4: Проверка ОЗУ
Еще одна причина ошибки 0x0000003b — неисправность оперативной памяти. Для выявления проблем с ОЗУ можно использовать штатные средства Windows или специальные сторонние утилиты. Рассмотрим в общих чертах использование встроенных в систему инструментов.
- Нажатием клавиш откройте окошко быстрого выполнения команд, выполните команду mdsched.exe.
- Откроется окно . Выберите опцию .
- По завершении проверки компьютер автоматически перезагрузится. При этом в будет создан отчет о проведенном анализе. Чтобы открыть журнал, в окошке выполните команду eventvwr.msc.
- Перейдите в раздел → и отыщите событие . Это и будет отчет.
Если отчет содержит ошибки, необходимо будет извлечь все планки памяти, кроме одной, и включить компьютер. Появление синего экрана смерти прямо укажет на неисправность модуля ОЗУ, соответственно, этот модуль следует заменить. Аналогичным образом проверяются остальные планки RAM.
Способ 5: Файл подкачки
Если на экране с ошибкой имеется указание на проблемные файлы «ntoskrnl.exe», «hal.dll», «ntfs.sys» или «win32k.sys», есть вероятность, что неполадка вызвана сбоем в работе виртуальной памяти — файла подкачки. Удалите или пересоздайте его.
- Откройте окошко быстрого выполнения команд, как было показано в , и выполните в нем команду systempropertiesperformance.
- Переключитесь в открывшемся окне на вкладку и в блоке нажмите кнопку .
- Снимите флажок с пункта , активируйте радиокнопку , нажмите и сохраните внесенные изменения.
- Перезагрузите компьютер.
В результате файл подкачки будет удален. Если после удаления файла виртуальной памяти снизится производительность компьютера, включите файл подкачки, для чего опять откройте окно и на этот раз установите флажок в пункте , нажмите и сохраните настройки.
Способ 6: Проверка системных файлов
Желательно исключить повреждения системных файлов, что также может вызывать ошибку 0x0000003b. Воспользуйтесь для этого встроенной консольной утилитой .
- Откройте от имени администратора или .
- Выполните в консоли команду sfc /scannow и дождитесь завершения проверки. Если повреждения будут найдены, утилита устранит их в автоматическом режиме.
При возникновении ошибки в ходе сканирования утилитой воспользуйтесь рекомендациями из следующего материала.
Подробнее: Использование и восстановление проверки целостности системных файлов в Windows 10
Если ни один из описанных выше способов не принес положительного результата, попробуйте выполнить откат к системной точке восстановления, а если это не поможет, выполните сброс или переустановку Windows.
Способы переустановки операционной системы Windows 10
Возвращаем Windows 10 к заводскому состоянию
Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.
Помимо этой статьи, на сайте еще 13047 полезных инструкций.
Добавьте сайт Lumpics.ru в закладки (CTRL+D) и мы точно еще пригодимся вам. Опишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.