Работа уведомлений организована разработчиками Viber для Android достаточно качественно, и в ситуации, когда они не демонстрируются устройством, сам мессенджер винить в этом следует в последнюю очередь. Основных причин возникновения проблем с оповещениями из Вайбера в среде «зелёного робота» всего четыре, и все они обусловлены неверным выбором параметров пользователем, который настраивал приложение и/или ОС мобильного девайса.
Причина 1: Настройки мессенджера
Самой простой и, можно сказать, банальной причиной отсутствия уведомлений из Viber является их отключённость в настройках мессенджера. Даже если вы уверены, что оповещения не деактивировали, проверьте данный факт, выполнив следующую инструкцию.
- Запустите Вайбер и из раздела приложения перейдите в его .
- Тапните , затем .
- Наиболее важный фактор – активированная опция . Убедитесь, что переключатель справа от этого наименования переведён в положение или воздействуйте на него, если это не так.
- Коснитесь и затем выберите приоритет в отобразившемся списке.
- По желанию включите опции и . Отрегулируйте возможность отображения извещений девайса, воспользовавшись соответствующим пунктом в настройках.
- Завершив конфигурирование параметров работы Viber, выйдите из настроек. Впоследствии по получении любого сообщения через приложение, при условии, что оно свёрнуто, вы сможете оценить эффективность выполненных манипуляций.
Причина 2: Настройки ОС
Известно, что ОС Android серьёзно влияет на работу запускаемых в собственных рамках приложений, но многие пользователи Viber не догадываются, что это может выражаться и в установке запрета на отображение формируемых системой обмена данными оповещений. Таким образом, если уведомления из настроенного по инструкции выше приложения не приходят, следует проверить наличие разрешения на их демонстрацию в настройках операционки.
- Перейдите к экрану с настройками, согласно которым ОС Андроид регулирует поступление извещений из Вайбера. Это можно сделать двумя путями:
- Откройте Андроид, выберите раздел . Далее отыщите пункт в списке инсталлированного на девайсе софта и тапните по нему.
- Из мобильной операционки переместитесь в раздел , выберите . Затем найдите в отображаемом на экране перечне и коснитесь этого наименования.
Пролистайте список опций на экране, нажмите .
- Активируйте переключатель на открывшемся экране.
- В расположенном под задействованном в предыдущем пункте этой инструкции переключателем блоке с опциями поочерёдно включите возможности демонстрировать соответствующие вашим потребностям типы оповещений.
- Переместитесь в область . Поочерёдно переходя в пункты содержащегося здесь списка, переведите переключатели на открывающихся экранах в положение .
- Завершив конфигурирование системных параметров, закройте экран с настройками Андроид и переходите к использованию Viber – теперь препятствия для получения оповещений, во всяком случае со стороны рассмотренного модуля ОС, отсутствуют.
Причина 3: Режим «Не беспокоить»
Ещё одним препятствием для получения уведомлений из Viber может стать случайно активированный или несоответствующим образом сконфигурированный режим на Android-девайсе. При возникновении проблем с получением оповещений о событиях в мессенджере, нелишним будет проверить, что призванная их ограничить функция не включена по неосторожности или операционной системой автоматически, деактивировать «режим тишины».
Подробнее: Отключение режима «Не беспокоить» на Android
Причина 4: Конфигурация фоновой активности
Известно, что Android позволяет пользователям в широких пределах настраивать системные параметры, включая многозадачность. Однако возможность установки запрета на работу Viber в фоновом режиме вполне может стать причиной отсутствия уведомлений из приложения. Таким образом, если вы производили какие-либо действия из описанных в доступных по представленным далее ссылкам материалах в отношении мессенджера средствами ОС или с помощью сторонних инструментов, выполните обратные операции.
Подробнее:
Отключение фоновых процессов на Android
Отключение автозапуска приложений на Android
Другими словами, для устранения рассматриваемой проблемы попробуйте добавить Вайбер в автозагрузку, снимите запрет на его работу в фоне, добавьте приложение в список исключений программных средств, призванных обеспечивать энергосбережение.
Причина 5: Другие факторы
В отдельных случаях отсутствие оповещений из мессенджера может оказаться нерешённой проблемой даже после устранения всех вышеперечисленных нюансов, способных обусловить её появление. В такой ситуации не остаётся ничего иного, как задействовать более кардинальные подходы к решению вопроса, — к примеру, переустановке приложения, действиям по выделению мессенджеру больших вычислительных ресурсов девайса и т.п. С перечнем причин неработоспособности Viber для Android в целом, а также методами их устранения вы можете ознакомиться в отдельном материале на нашем сайте.
Подробнее: Причины неработоспособности Viber на Android
iOS
Рассматривая причины отсутствия уведомлений из Viber для iOS, можно говорить о том, что они принципиально не отличаются от возникающих в среде вышеописанного Android – чаще всего для устранения проблем с получением извещений достаточно правильно настроить мессенджер и/или операционную систему. Тем не менее, ввиду существенных различий в архитектуре и интерфейсе «яблочной» операционки и «зелёного робота», рекомендации по устранению факторов, препятствующих демонстрации оповещений о событиях в Вайбере и порядок их выполнения будут отличаться.
Причина 1: Настройки ОС
Первое, что нужно проверить, столкнувшись с проблемами получения уведомлений из Viber в среде iOS, – это отсутствие запретов на их демонстрацию в настройках операционной системы.
- Перейдите в айОС. Из перечня разделов параметров айФона откройте .
- Отыщите в списке установленных на iPhone и способных генерировать оповещения программ, нажмите на наименование мессенджера.
- На открывшемся экране активируйте переключатель .
- Далее, путём установки отметок в трёх чекбоксах в блоке активируйте опции , и .
- Включите и . Затем тапните в области , касанием установите галочку справа от пункта открывшегося перечня опций.
- На этом конфигурирование iOS с целью беспрепятственной работы уведомлений из мессенджера завершено. Закройте и переходите к эксплуатации Viber, теперь для поступления оповещений со стороны ОС нет никаких преград.
Причина 2: Настройки мессенджера
Помимо деактивации в настройках системы уведомления могут быть отключены средствами программы Вайбер, поэтому следующим шагом к обеспечению беспроблемного получения оповещений является правильный выбор настроек мессенджера.
- Запустите Viber, откройте вкладку , тапнув по крайнему значку справа панели внизу экрана. Из отобразившегося перечня опций перейдите в программы.
- Откройте раздел параметров под названием . На отобразившемся экране активируйте главный элемент, позволяющий извещениям мессенджера работать как задумано его разработчиками, – .
- Далее переведите (возможно выборочно) соответствующие допускаемым вами типам извещений переключатели в положение .
- По желанию, активировав опции в области , включите и .
- На этом поступление оповещений из Вайбера путём настройки его программы считается обеспеченным, можно выходить из и использовать сервис в обычном режиме.
Причина 3: Режим «Не беспокоить»
Автоматическое или самостоятельное включение режима в iOS совершенно логично (в этом и смысл перевода девайса в состояние) будет препятствовать отображению всех предупреждений из функционирующих на девайсе программ, и Viber здесь не является исключением. Поэтому, когда уведомления из мессенджера вдруг перестали демонстрироваться на вашем iPhone, нелишним будет проверить, не активирован ли указанный режим, и отключить его с целью получения предупреждений, действуя, к примеру, следующим образом.
- Откройте iPhone и, пролистав их список, войдите в раздел .
- Переведите расположенный рядом с наименованием режима переключатель в положение .
- Выйдите из iOS и проверьте эффективность проведенной манипуляции — теперь генерируемые Viber извещения должны демонстрироваться без проблем.
Причина 4: Другие факторы
Отсутствие генерируемых Viber оповещений при условии, что программа и операционка настроены в соответствии с вышеприведёнными инструкциями, может свидетельствовать о серьёзных проблемах, которые устраняются путём более кардинальных, нежели конфигурирование программы и ОС, манипуляций. О возможных причинах частичной или полной неработоспособности мессенджера на iPhone и методах их устранения рассказано в отдельном опубликованном на нашем сайте материале, — выполните предложенные в нём рекомендации.
Подробнее: Причины неработоспособности Viber на iPhone
Windows
Пользователями Viber для Windows устранение такой неприятности, как отсутствие уведомлений, осуществляется гораздо быстрее и проще, нежели предпочитающими исключительно мобильные версии клиента системы. На компьютере препятствовать отображению оповещений из мессенджера могут всего два фактора и их очень легко устранить.
Причина 1: Настройки программы
Основное, что нужно сделать, если извещения из Вайбера не отображаются на десктопе, это включить соответствующую опцию в мессенджера.
- Запустите Viber и откройте окно с параметрами его работы. Для этого щёлкните по изображению шестерёнки в правом верхнем углу окна программы.
Или нажмите на кнопку над списком открытых чатов и выберите пункт в отобразившемся справа окна перечне.
- Кликните по наименованию раздела настроек в списке слева.
- Переведите расположенную в области радиокнопку в положение .
- В списке под наименованием опции выберите .
- Закройте окно с настройками. В дальнейшем Viber будет демонстрировать сопровождаемые звуком извещения при любом типе активности ваших контактов в мессенджере.
Причина 2: Сбой синхронизации
Если уведомления в мессенджере настроены и до определённого момента отображались как нужно, то виновником их отсутствия, скорее всего, является внезапно возникшее нарушение процесса обмена данными между мобильным клиентом Viber и его «клоном» на ПК. Для устранения сбоев подобного рода в большинстве случаев достаточно переавторизоваться в программе.
- Перейдите в Вайбера
и деактивируйте его на компьютере.
Подробнее: Как деактивировать мессенджер Viber на ПК
- Вновь откройте и авторизуйте десктопный Вайбер, проведите повторную синхронизацию данных между ним и мессенджером, который установлен на вашем мобильном устройстве.
Подробнее: Как синхронизировать Viber на ПК и Android-смартфоне либо iPhone
Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.
Помимо этой статьи, на сайте еще 13047 полезных инструкций.
Добавьте сайт Lumpics.ru в закладки (CTRL+D) и мы точно еще пригодимся вам. Опишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.