Чаще всего причиной неработоспособности тех или иных функций сервиса Google Drive, будь то веб-сайт или мобильное приложение, выступают глобальные сбои на стороне разработчика. Для проверки можете воспользоваться онлайн-сервисом Downdetector или страницей Status Dashboard от Google.
Страница Google на Downdetector
Страница G Suite Status Dashboard
Если в момент посещения вами будут замечены неполадки, стоит попросту подождать исправления ситуации.
Причина 2: Нехватка свободного места
Наиболее очевидной причиной возникновения проблем во время загрузки файлов из Google Диска является нехватка способного места в памяти устройства, будь то компьютер или телефон. Чтобы избавиться от ошибок, необходимо выполнить процедуру очистки по одной из следующих инструкций, при этом учитывая, что свободного места так или иначе должно быть несколько больше, чем размер загружаемого материала.
Вариант 1: Компьютер
Проверить свободное место на компьютере можно, попросту открыв окно и обратив внимание на данные локальных дисков, представленные в блоке . Если свободного места гораздо больше, чем размер документа, который вы хотите скачать, можете переходить к следующим причинам.
Подробнее: Как освободить место на жестком диске в Windows 7 и Windows 10
Для очистки диска в случае необходимости можно прибегнуть к самостоятельному удалению ненужных файлов с последующей очисткой корзины или воспользоваться вспомогательным софтом. Более подробно данная процедура была описана в отдельных инструкциях.
Вариант 2: Мобильное устройство
На телефонах более остро стоит вопрос нехватки памяти, так как предоставляемое по умолчанию место фиксировано и лишь отчасти может быть расширено с помощью flash-накопителя. Для проверки, хватает ли свободного пространства, нужно открыть и посетить раздел , как правило, имеющий одинаковое название в разных оболочках, версиях ОС и даже платформах.
Подробнее: Освобождение памяти на смартфоне
Выполнить очистку места в случае необходимости можно как вручную, так и прибегнув к стандартным средствам системы, нацеленным на массовое удаление данных. Кроме того, также может помочь деинсталляция некоторых приложений.
Причина 3: Низкая скорость интернета
Для правильной работы сервиса Google Drive, что особенно относится к скачиванию файлов, необходимо стабильное и, что немаловажно, достаточно быстрое подключение к интернету. Произвести проверку скорости подключения можно на специальных сайтах или воспользовавшись подходящей для устройства программой.
Подробнее: Проверка скорости интернета на компьютере и мобильном устройстве
К сожалению, если скорость соединения слишком низкая при минимальной нагрузке со стороны системы, поможет только обращение к провайдеру с целью улучшить условия предоставления услуги.
Причина 4: Ограниченный доступ к файлу
Ошибки со скачиванием могут иногда возникать при работе с чужими файлами, для которых предоставлен ограниченный доступ. Избавиться от проблемы можно, только если владелец документа самостоятельно предоставит дополнительные разрешения через параметры в своем Google Диске.
Вдобавок к этому, если доступ был предоставлен временно, и вы успели открыть файл в браузере, но не произвели скачивание, при использовании кнопки будет происходить перенаправление на страницу с ошибкой 403. Как нетрудно догадаться, в таком случае не получится ничего сделать.
Вариант 1: Веб-сайт
- При появлении ошибок во время скачивания личных файлов причиной, скорее всего, является неправильная работа алгоритмов сервиса, обойти которые поможет доступ по ссылке. Таким образом, для начала кликните правой кнопкой мыши по нужному файлу в библиотеке и перейдите в раздел .
- В блоке разверните выпадающий список и выберите вариант . Также через дополнительное меню в левой части указанного подраздела желательно установить значение .
- Нажмите по строке в том же окне и перейдите по данному адресу. Чтобы выполнить загрузку, используйте кнопку в правом верхнем углу.
Помните, скачивание разных файлов требует иногда совсем других действий, нежели указано выше.
Вариант 2: Мобильное приложение
- Если у вас не получается скачать личные файлы через мобильное приложение Google Drive, могут помочь настройки доступа. Первым делом откройте программу, коснитесь значка с тремя точками рядом с нужным документом на вкладке и перейдите в раздел .
- Нажмите по блоку в нижней части экрана и перейдите по ссылке в подразделе .
- Из представленных вариантов выберите и после сохранения новых параметров воспользуйтесь опцией .
- Полученный URL-адрес нельзя открыть в самом приложении, и потому потребуется любой браузер. Вставьте ссылку из буфера обмена в адресную строку, в правом верхнем углу открывшейся страницы коснитесь отмеченного нами значка и подтвердите загрузку.
Описанных действий должно хватить для устранения проблемы с доступом, если именно вы являетесь владельцем и онлайн-сервис на момент скачивания функционирует должным образом.
Причина 5: Повреждение данных о работе
В процессе использования Google Drive браузер и мобильное приложение на постоянной основе сохраняют данные о работе сервиса с целью ускорения загрузки страницы. Если записываемая информация была повреждена на каком-то из этапов, это также может быть причиной рассматриваемой проблемы.
Вариант 1: Браузер на компьютере
Любой современный интернет-обозреватель на компьютере предоставляет ряд параметров, позволяющих произвести быстрое удаление данных о работе сайтов, включая Гугл Диск. Чтобы устранить проблемы со скачиванием файлов, необходимо воспользоваться указанными возможностями, описанными в отдельной инструкции на сайте.
Подробнее: Очистка кэша в браузере на ПК
Единственной альтернативой представленному варианту также может стать сброс настроек обозревателя.
Подробнее: Сброс настроек в Google Chrome, Opera, Mozilla Firefox, Яндекс
Вариант 2: Мобильное приложение
- При использовании мобильного клиента Google Drive выполнить очистку данных о работе можно через системные параметры. Для этого откройте приложение , перейдите на страницу и выберите .
- На странице программы воспользуйтесь кнопкой , по необходимости открыв подраздел . В результате основная информация будет удалена.
- Дополнительно на той же странице коснитесь кнопки , иногда вложенной в раздел , и подтвердите действие через всплывающее окно.
Устройства на платформе iOS не предоставляют возможностей как на Android, позволяя провести только глобальную очистку. Мы не рекомендуем использовать такой подход.
Причина 6: Настройки синхронизации
Так как Google Диск на компьютере позволяет использовать синхронизацию за счет утилиты Backup and Sync, проблемы со скачиванием могут возникать не этапе автоматической загрузки документов, добавленных в хранилище. Как правило, причиной в данном случае выступает отключенная синхронизация или неправильные параметры.
- Откройте программу, щелкните правой кнопкой мыши по соответствующему значку на панели задач, разверните меню и перейдите в .
- Через меню в левой части окна откройте вкладку и установите галочку . Также не забывайте про вспомогательные настройки.
- Если скачивание все равно не осуществляется, возможно средство попросту находится в деактивированном состоянии. Разверните Backup and Sync на панели задач, откройте список и выполните запуск с помощью пункта .
В некоторых случаях помогает временная остановка синхронизации с помощью опции и повторный запуск.
Причина 7: Блокировка файла антивирусом
Актуальной для ПК причиной нередко выступают антивирусные программы и, в частности, файрволы, блокирующие загрузку и сохранение файлов. Чтобы избавиться от проблемы, проверьте установленный в системе софт, что также относится к стандартному брандмауэру, выполните перезагрузку ПК и после этого снова попробуйте скачать документ.
Подробнее: Отключение брандмауэра в Windows 7, Windows 8 и Windows 10
Правильной работы Google Диска можно добиться только при использовании последней версии браузера и приложения, скачанного из официальных источников. Если выполнение действий из инструкции не дало положительного результата, но сервис наверняка работает, можете попробовать выполнить обновление и даже переустановку программ.
Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.
Помимо этой статьи, на сайте еще 13047 полезных инструкций.
Добавьте сайт Lumpics.ru в закладки (CTRL+D) и мы точно еще пригодимся вам. Опишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.