Для начала разберем общие рекомендации, которые могут помочь справиться с рассматриваемой проблемой. Они базируются на том, чтобы решить мелкие ошибки, связанные с работоспособностью интернета.
- . Во время этого процесса сбрасывается кеш сети, а также обновляются некоторые настройки. Это поможет избежать надобности применять другие средства исправления, если неполадка заключалась именно в таком небольшом сбое.
- . Примерно то же самое касается маршрутизатора. Со временем его оперативная память забивается, особенно, когда одновременно к интернету подключено множество устройств. Выключите роутер, отсоедините кабель питания примерно на минуту, а затем повторно включите его, проверив действенность произведенных манипуляций.
Если после банальных перезагрузок проблема все еще осталась, переходите к ее решению при помощи более сложных способов, но начав с того, осуществить который будет проще. Специально для этого мы и расположили их в порядке эффективности и простоты реализации.
Способ 1: Использование средства устранения неполадок
Самый простой метод — использование средства устранения неполадок. Связано это с тем, что данный штатный инструмент самостоятельно произведет сканирование сети, сбросит некоторые параметры и выполнит переподключение к интернету, что иногда помогает решить возникшие сбои.
- Для открытия инструмента разверните и перейдите в .
- Там выберите раздел .
- Через левое меню переместитесь в .
- Скорее всего, в главном меню этого окна не будет необходимого средства, поэтому потребуется нажать по кликабельной надписи .
- В открывшемся меню укажите пункт .
- После запуска сканирования нажмите по варианту .
Осталось только дождаться завершения сканирования. Если на экране появится информация о том, что необходимо выполнить дополнительные действия, следуйте инструкциям. Ознакомьтесь с результатами и переходите к тестированию работы интернета, если утилите удалось решить ошибки.
Способ 2: Ручной сброс сетевых настроек
Рассмотренное выше средство хоть и сбрасывает сетевую конфигурацию, однако не затрагивает некоторые компоненты, которые могут влиять на работу протокола IPv6, поэтому приходится осуществлять поставленную задачу самостоятельно, воспользовавшись .
- Откройте , отыщите там консоль и запустите ее от имени администратора.
- Введите там первую команду netsh winsock reset catalog и нажмите на .
- Вы должны получить уведомление о том, что сброс каталога прошел успешно.
- Сразу же впишите команду netsh int ipv6 reset reset.log и точно так же подтвердите ее.
Осталось только перезагрузить компьютер, чтобы все изменения вступили в силу. После этого повторно подключитесь к сети и убедитесь в том, что доступ к сети появился. Если это не так, переходите далее.
Способ 3: Проверка веб-интерфейса роутера
Многие современные роутеры по умолчанию поддерживают протокол IPv6 и обеспечивают доступ к сети, однако в некоторых моделях этот параметр нужно включать самостоятельно. Если по умолчанию поддержка отключена или это действие было осуществлено пользователем вручную, доступа к сети не будет, поэтому обязательно нужно проверить веб-интерфейс маршрутизатора.
- Для начала выполните вход в интернет-центр по представленной далее инструкции.
- После этого в меню отыщите раздел или отдельный пункт, отвечающий за поддержку IPv6.
- По умолчанию откроется страница статуса подключения, но вам нужно перейти к его настройкам. Для этого выберите раздел .
- Активируйте этот протокол и убедитесь в том, что получение DNS-серверов происходит в автоматическом режиме.
Подробнее: Вход в веб-интерфейс роутеров
Сохраните конфигурацию веб-интерфейса маршрутизатора и перезагрузите это сетевое устройство. После повторного подключения к сети можно будет узнать, удалось ли решить произведенными действиями ошибку .
Способ 4: Отключение службы «Вспомогательная служба IP»
Системная служба под названием не является обязательной, но работает в активном режиме. Иногда ее действие мешает функционированию протокола IPv6, что и вызывает ошибки с доступом к интернету. Проверить это можно, вручную отключив службу, что осуществляется так:
- Откройте и через поиск отыщите приложение .
- В списке отыщите и дважды нажмите по ней ЛКМ.
- Отметьте тип запуска , а после нажмите , чтобы завершить выполнение службы.
В обязательном порядке потребуется перезагрузить операционную систему, чтобы внесенные изменения вступили в силу.
Способ 5: Отключение VPN и прокси
Использование VPN или прокси-сервера тоже может оказывать негативное влияние на корректность работы интернета, поэтому для проверки эти компоненты требуется отключить. Со стандартным VPN и прокси Windows 10 это происходит так:
- Через перейдите в .
- Там выберите раздел .
- Откройте категорию и убедитесь в том, что VPN-подключения отсутствуют. По необходимости удалите их или отключите.
- То же самое произведите и с , установив автоматическое определение параметров.
Если речь идет о программах прокси или VPN, которые были скачаны вручную, их тоже рекомендуется отключить. Для этого перейдите в настройки самого софта и деактивируйте его, после чего проверяйте работоспособность сети.
Способ 6: Отключение брандмауэра Windows
Перейдем к вариантам, которые редко оказываются эффективными, но в некоторых случаях помогают. Первый заключается во временном отключении стандартного межсетевого экрана Windows, поскольку его правила по умолчанию могут блокировать входящие или исходящие пакеты протокола IPv6, что и приводит к проблемам с подключением к сети. Детальнее об этом читайте в инструкции далее.
Подробнее: Отключаем брандмауэр в Windows 10
Способ 7: Проверка протокола в настройках сетевого адаптера
По умолчанию поддержка IPv6 в Windows 10 активирована, а параметры соответствуют необходимым. Однако иногда сам юзер мог их поменять и забыть, что в итоге привело к рассматриваемой проблеме. Проверить конфигурацию протокола вручную не составит труда.
- Для этого через меню перейдите в .
- В первом же разделе щелкните по плитке .
- Укажите активное подключение, нажмите по нему ПКМ и отыщите пункт .
- Убедитесь в том, что галочка возле установлена, и дважды кликните левой кнопкой мыши по этому пункту.
- Если получение IP и DNS происходит в автоматическом режиме, просто закройте это окно, в противном случае переместите маркеры на соответствующие значения.
Перезагружать компьютер после выполнения этих действий не нужно, достаточно просто повторно подключиться к сети и проверить интернет.
Способ 8: Обновление сетевых драйверов
Иногда доступ к сети отсутствует как раз из-за недостающих или устаревших сетевых драйверов, что приводит к появлению конфликтов на программном уровне. Особенно это относится к сетевым адаптерам и модулям Wi-Fi, которые были приобретены пользователем самостоятельно. Рекомендуем обратиться к статьям по ссылкам ниже, чтобы узнать информацию об обновлении драйверов, реализовать эту операцию и узнать, дало ли это эффект.
Подробнее:
Поиск и инсталляция драйвера для сетевой карты
Инсталляция программного обеспечения для сетевого адаптера в Windows 10
Если ничего из вышеперечисленного не помогло, остается только напрямую обращаться в техническую поддержку своего провайдера, детально описав сложившуюся ситуацию. Возможно, возникли проблемы на линии или с конкретными клиентами. После обращения поставщик интернет-услуг обязан перепроверить качество сигнала и решить неисправности, если они есть.
Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.
Помимо этой статьи, на сайте еще 13047 полезных инструкций.
Добавьте сайт Lumpics.ru в закладки (CTRL+D) и мы точно еще пригодимся вам. Опишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.