Трансляция видео с вашей стороны в Zoom может быть недоступна по двум причинам, из которых особое внимание необходимо уделить второй. В частности, именно ограничения со стороны операционной системы чаще всего становятся проблемой, так как рассматриваемое приложение просто не может обнаружить камеру.
Причина 1: Отключенная камера
Самой очевидной причиной неработоспособности исходящего видео является отключение камеры через настройки программы с помощью соответствующей кнопки на нижней панели. Исправить ситуацию можно путем нажатия кнопки на любой платформе и подтвердив доступ к связанному компоненту. Так или иначе, в результате на экране отобразится изображение с камеры.
Подробнее: Включение камеры в Zoom
Дополнительно необходимо обратить внимание на возможность принудительной приостановки видео со стороны организатора конференции, хоть и без автоматического режима, как это реализовано с микрофоном. Таким образом, видео может блокироваться администратором сеанса связи по тем или иным причинам, что не получится обойти ни внутренними, ни внешними средствами.
Причина 2: Сторонние ограничения
Наиболее обширной темой являются сторонние ограничения, накладываемые на приложение самой операционной системой или связанные с неполадками камеры. Для начала, если вами используется мобильное устройство или компьютер на Windows 10 и новее, следует посетить настройки конфиденциальности и разрешить использование камеры всеми или определенным приложением.
Подробнее: Устранение проблем с работоспособностью камеры в Zoom
Если указанное действие ни к чему не привело, необходимо воспользоваться любой другой программой с целью проверки устройства и только после этого переходить к более радикальным решениям. В крайнем случае придется заменить камеру, если изображение не появляется ни в одном другом приложении, или хотя бы переустановить приложение при более благоприятном исходе.
Вариант 2: Входящее видео
Блокировка входящего видео в Zoom является достаточно редкой проблемой, так как мессенджер в первую очередь обеспечивает работоспособность функций, связанных с видео и аудиосигналами. Если вы столкнулись с такой ситуацией, вероятнее всего проблема кроется в неправильной работе приложения или случайном включении одной из внутренних функций.
Причина 1: Блокировка входящего видео
Через встроенные настройки камеры, доступные всем участникам конференции без исключений, можно принудительно блокировать входящий видеосигнал, что полезно, например, в случае экономии трафика. Данный вариант будет актуален только в том случае, если после включения камеры на месте фотографии собеседника по-прежнему отображается статичное изображение.
Компьютер
- Для деактивации указанной опции в настольной версии Zoom откройте основное окно программы, перейдите на вкладку и кликните по значку с изображением шестеренки. Аналогичный раздел можно открыть прямо во время конференции, выбрав в выпадающем меню над пунктом .
- Если требуется, вручную перейдите на вкладку через меню в левой части окна настроек и пролистайте страницу до самого низа. Здесь необходимо снять отмеченную галочку .
Вручную сохранять новые настройки не требуется, все изменения применяются в фоновом режиме. Более того, если параметры редактировались прямо во время сеанса связи, вы сможете сразу увидеть результат.
Мобильное устройство
- Значительным отличием мобильного приложения от настольной версии Зума является ограниченность настроек, делающая невозможным изменение рассматриваемого параметра вне конференции. По этой причине первым делом нужно подключиться к сеансу связи и только после этого переходить к настройкам программы.
- Разобравшись с подключением, в правой части нижней панели разверните меню и перейдите в раздел . Чтобы деактивировать рассматриваемый параметр, воспользуйтесь ползунком .
Убедиться в том, что трансляция видео участников заработала, можно только путем подключения к конференции с другими пользователями. Если вы заранее вошли в подходящий канал, изменения вступят в силу сразу после выхода из указанного раздела настроек.
Причина 2: Сбои в работе программы
Более глобальной проблемой, чаще всего распространяющейся сразу на множество функций, являются неполадки в работе мессенджера, например, вызванные обновлением. Решением в данном случае станет полная переустановка приложения с удалением всех пользовательских данных вне зависимости от устройства.
Компьютер
- Основной и универсальный способ удаления Зума с компьютера, что требуется сделать в первую очередь, производится через раздел . Для открытия данной категории можно воспользоваться пунктом в меню, вызываемом нажатием правой кнопки мыши на значке , или выбрать на главной странице системных настроек.
- Находясь на указанной вкладке, найдите в общем списке, кликните левой кнопкой для выбора и воспользуйтесь кнопкой . После подтверждения данного действия программа будет удалена с компьютера.
- Для повторной установки клиента следует перейти на официальный сайт программы, загрузить и открыть установочный EXE-файл. В случае с данным ПО установка производится в полностью автоматическом режиме.
Подробнее: Установка Zoom на компьютер
Если вы не хотите скачивать файл с официального сайта и при этом пользуетесь Windows 10 или 11, можете обратиться к Microsoft Store. В этом случае достаточно будет нажатия кнопки , тогда как по завершении на рабочем столе и в меню появится ярлык для запуска.
Мобильное устройство
- Чтобы переустановить приложение на телефоне, в первую очередь необходимо посетить настройки, выбрать из списка установленных программ и воспользоваться опцией . На некоторых смартфонах и, в частности, Айфонах, удаление можно выполнить прямо с домашнего экрана.
Подробнее: Удаление приложений с телефона
- Осуществить повторную установку можно с официальной страницы в магазине приложений, что напрямую зависит от устройства, но при этом сами действия практически идентичны. Нужно лишь перейти по подходящей ссылке и нажать кнопку с изображением облака или надписью .
Подробнее: Установка Zoom на смартфон
- В завершение нельзя не упомянуть особенность смартфонов на платформе Android, которые позволяют удалять данные о работе отдельных приложений. Если вы не хотите производить полную переустановку, можете для начала попробовать выполнить принудительную очистку памяти через системные настройки.
Здесь важно учитывать, что удаление данных достаточно часто приводит к более серьезным проблемам, и приложение может в дальнейшем не запуститься. Как бы то ни было, переустановка должна помочь, в том числе с решением первой причины из раздела инструкции за счет автоматического сброса всех внутренних настроек.
Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.
Помимо этой статьи, на сайте еще 13047 полезных инструкций.
Добавьте сайт Lumpics.ru в закладки (CTRL+D) и мы точно еще пригодимся вам. Опишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.